Políticas de Envíos Garantía y Pagos

Pagos:

Los depósitos o transferencias deberán efectuarse únicamente a BANCOPPEL a nombre de BEATRIZ ESTHER VALERDI TAGLE con número de cuenta 10485908000  NUMERO  DE TARJETA 4169 1614 1340 3378 CLABE INTERBANCARIA 1376 76104859080005 Se puede depositar, transferir o en tienda de conveniencia.

Envío de los productos:

Una vez recibida esta información el comprador acepta explícitamente los términos, condiciones de envío y garantía sobre los productos comprados.

Los envíos son sólo para la República Mexicana.

La entrega de los accesorios a la paquetería será al día siguiente del pago de los mismos, una vez que este confirmado por personal de NISO REEF.

Cuando la dirección de entrega se encuentre fuera del área de cobertura o zonas extendidas podrán aplicarse cargos adicionales o requerir mayor tiempo para la entrega, dependerá de la paquetería el tiempo de traslado y el costo. Todos los pedidos se envían a través de paqueterías reconocidas como DHL, Estafeta o Fedex y se enviarán con un embalaje resistente para garantizar que sus productos lleguen en las mejores condiciones.

El comprador se compromete a proporcionar una dirección válida localizable dentro de México. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente. No podemos procesar envíos con  direcciones de entrega incompletas.

En caso de que su pedido le sea entregado con daño físico por parte de paquetería, el comprador o persona que reciba el paquete debe agregar una nota al firmar el manifiesto del servicio de paquetería, indicando que el paquete presenta daños y señales de maltrato. Sin esta anotación, se da por entendido que el comprador recibe de conformidad el paquete.

Los pedidos realizados durante días festivos se enviarán al siguiente día hábil.

NISO REEF no se hace responsable de desastres naturales, vandalismo, robo, asalto, fallas por parte del servicio de paquetería , datos incorrectos de envío proporcionados por el comprador o todo aquello ajeno a que impidan la entrega en tiempo y forma del paquete. NISO REEF estará dándole seguimiento en dado caso que llegará a pasar sin tener alguna responsabilidad alguna.

Si la compra es en la ciudad de Puebla o zona conurbada se entregaran los productos en los puntos que le mencione el representante que le atienda por las diferentes plataformas de contacto.

No es responsabilidad de NISO REEF la instalación ni el asesoramiento de los accesorios adquiridos. Se recomienda que un profesional en la materia apoye en dicha tarea.

No se aceptan devoluciones de productos mal elegidos, se recomienda tener bien claro el modelos, capacidad, tamaño, medidas, diseño y todo lo necesario para poder utilizar el o los accesorios comprados.

*En el remoto caso de que la compra se realice y el producto no se tenga en stock en ese momento un representante le notificará y se regresará el dinero integro a la cuenta que el comprador indique en el mismo día. Si el comprador quiere que el dinero se le resguarde mientras el producto se tiene en existencia se podrá hacer previo consentimiento de ambas partes.

Si el pedido ya debió haber llegado y aún no es así, sigue estos pasos:

Antes de contactarnos verifica que:

• En tu solicitud de compra pusiste la dirección de envió correcta y completa.

• Rastrear tu guía vía internet en la página de la paquetería designada para tu entrega.

• El servicio de paquetería no lo haya entregado con un familiar, amigo o vecino.

• Puedes preguntar por tu paquete en tu oficina local de paquetería.

• En caso de que hubieras cometido algún error con tu dirección de envió y el paquete sea regresado con nosotros, podemos enviarle nuevamente su producto, pero tendría que hacerse cargo de los costos de envío nuevamente.

Si la dirección de envió fue correcta y el paquete no está en la oficina local  de paquetería ni con algún familiar o vecino, ponte en contacto con nosotros  al teléfono: 2225058115 y necesitaras tener a la mano tu número de pedido que se expidió en la compra o bien la conversación por la red social de contacto.

NISO REEF se conducirá con la información que proporcione la paquetería terminando la responsabilidad de NISO REEF si la información de la paquetería ordena que se recibió en tiempo y forma por lo que es de suma importancia verificar quien recibe su paquete.

NISO REEF no se hace responsable de desastres naturales, vandalismo, robo, asalto, fallas por parte del servicio de paquetería, datos incorrectos de envío proporcionados por el comprador o todo aquello ajeno a que impidan la entrega en tiempo y forma del paquete. NISO REEF estará dándole seguimiento puntal en dado caso que llegara a pasar sin tener alguna responsabilidad.

Garantías:

Se deberá informar cualquier daño o faltante dentro de las 72 horas posteriores a la recepción del pedido. Después de este plazo no procede ningún cambio o reclamación sin excepción alguna.

El comprador se compromete a mandar videos en los cuales se vea claramente el problema al recibir el producto. Todas estas evidencias mandarlas al whats app 2225058115 y ahí le darán seguimiento puntal dentro de las primera 24 hrs.

Dependerá  que se hayan cumplido estas condiciones para enviar el producto con nosotros y reciba la revisión por parte del proveedor.

Toda garantía del producto estará condicionada a un dictamen del proveedor correspondiente. El comprador cubrirá la tarifa del envío hacia nosotros, para que el proveedor dictamine si procede o no la garantía (defectos de fabricación). En caso que la garantía si proceda; el costo de los envíos correrá 50 % del comprador y 50 % NISO REEF. Si no procede; el comprador se hará cargo al 100% de los gastos que se generen por la revisión y el envío del producto de vuelta hacia el cliente. Esto con el objetivo de que verifique bien el cliente que en verdad tenga un problema el accesorio. Tome en cuenta que el tiempo en que el cliente tiene nuevamente el producto de reposición, puede variar 1 a 2 meses o más dependiendo el artículo.

El empaque del envío al regresar el producto por parte del comprador deberá contar con plástico de burbujas u otros materiales de embalaje adecuado para su transportación. Es indispensable este requisito para no provocar daños al producto en el trayecto a su destino. NISO REEF se reserva el derecho de anular cualquier garantía si se encuentra mal empaquetado y que esto pueda originar el maltrato o pérdida del producto, se enviarán fotos del mismo como evidencia de cómo se recibe el paquete.

Los accesorios eléctricos de las marcas Coral Box, Your choice acuatics, Aquaillumination, Maxspect, Fluval, Hanna, Ecotech Marine, Jebao, Spectra, Chaeto Max,  Nyos, Bubble magus, Tunze, Reef Octopus, Boyu, BRS, Aquamaxx, Kamoer, Carbon Doser, Milwaukee, Ink bird, ViaAqua, Periha, Heiem, JbJ, Seachem entre otros tienen 6 meses de garantía contra defectos de fabricación, empiezan a contar desde el momento que reciben la mercancía.

En cuanto Aditivos, Carbones, Aragonitas, Alimento para pecera y corales y productos de marcas como Marine Pure, Brightwell, Star Smart, Reef Lab, Aquaforest, Two Little fishies, Red Sea, Ocean Nutrition, Spectrum, Easy Reef, Sea Side Acuatics, Polyplab Ruby Reef, Blue Life, VCA, imanes filtros y lupas Flipper o de cualquier otra marca se mandará fotos del estado y caducidad antes de enviar los productos al teléfono de contacto del cliente, una vez pasados 24 horas de recibido el paquete, el cliente da por aceptado el estado del mismo por lo que no habrá cambio alguno.

• Test Salifert no hay garantía más que la fecha de caducidad que esté vigente. Antes del envió se tomara archivo fotográfico de dicha fecha de los productos que se manden.

Del sistema de osmosis inversa no nos hacemos cargo del asesoramiento de la instalación, se recomienda que se acuda con un profesional (plomero) para ello. La garantía es de 6 meses (excepto cartuchos).

LA GARANTIA NO APLICARÁ EN LOS SIGUIENTES CASOS:

Cuando el producto presente daño físico por mal uso, uso excesivo y/o descuido por parte del usuario.

Cuando los sellos de garantía o número de serie se encuentren rotos, manipulados o con cualquier alteración.

Por descargas  eléctricas o uso con voltaje incorrecto en el producto.

Daños generados por presencia de líquidos, ácidos, polvo, plagas que pueda entorpecer el buen funcionamiento de los equipos.

Daños producidos por accesorios externos no aptos específicamente para dicho producto.

Cuando el producto haya sido ” arreglado” por un tercero o por el cliente.

Daños por agua, corrosión, calor excesivo debido a una instalación incorrecta, perforaciones, modificaciones. NISO REEF no cubre lesiones personales, pérdidas personales o daños asociados con el uso de estos productos.

Aquellos equipos en los cuales no coincida el número de serie con los registrados por NISO REEF a la hora de la venta.